水质问题所致？上海嘉定一小区14人确诊急性肠胃炎，各方全力处置

几天前，家住上海嘉定区嘉宝紫提湾高层小区的居民反映，其集体出现了呕吐、腹泻和发烧等身体不适的症状，其怀疑是由水质问题所引起。对此，该小区的物业部门和嘉定区卫监所、疾控中心等有关部门正全力开展相关的调查和整治工作。

嘉宝紫提湾高层小区位于马陆镇德立路，这次反映受水质影响的居民主要位于该小区的北区，集中在14号、10号和11号楼。16日开始，陆续有居民向物业和有关部门反映：其近期出现了诸如呕吐、腹泻、发烧的不适症状，并且发现生活用水出现了浑浊、有黑色细碎物、有异味等现象。

记者今天在小区内采访一些居民，有居民反映：“我们家的小孩还有我儿媳都拉肚子。就是水的质量问题。我们家的小朋友有过呕吐情况，小朋友没有感冒、也没有甲流。”

14号楼13楼居民黄阿姨介绍说：“我家宝贝是第一个出现发烧，腹泻，就去医院看了。后来我们全家都中招了。今天我儿媳也是身体不好了。有发烧吗？也有发烧的。发烧了几天？我发烧了两天，我家宝贝大概有一个星期左右了，直到现在还没好，还有点腹泻。”

记者了解到：自16日接到居民关于水质问题的反映后，小区物业随即联系嘉定区自来水公司，对小区内的水质进行了采集检测。据负责该小区物业管理工作的嘉宝物业公司总经理陈杰介绍：在等待水质检测结果的过程中，他们组织人员到相关居民家中逐一进行情况的询问和排查，并为受到影响的居民家中供应桶装矿泉水。

上海嘉宝物业服务有限公司陈总经理：“我们16日接到水有问题的反映，诸如有人是不是有什么腹泻等，我们第一时间是打电话给嘉定自来水公司拿水去检测，在嘉定自来水公司检测的同时，有业主打电话到疾控中心、同时在进行检测。当时因为初步的菌落培养要72小时，我们在这一个过程当中，在16日我们到第一次结果出来之前，第一，就是进行全面排查。我作为物业公司总经理是非常关注这个情况的，马上赶到现场，要求物业服务中心全面地进行排查。政府部门也相当重视，我们向相关的政府部门进行汇报，向集团也进行汇报，然后我们自行进行排查。”

“排查以后，在疾控中心培养的细菌数据还没有正式出来之前呢，我们打电话、上门，也考虑到是不是有一些安全的隐患、导致了生活水的一个污染，所以我们在排摸的同时，也询问了住户，我们也提供农夫山泉桶装的矿泉水，我们物业在电话联系之后，立即上门送水。”

记者今天在小区14号楼看到，小区物业的工作人员正在挨家挨户地运送矿泉水。物业工作人员说：他们每天定时向每户人家运送两箱桶装矿泉水，如果住户使用时不够的话，也可以随时联系物业部门，他们会再及时送水上门。

小区物业工作人员：“我们是这几栋楼的居民每家每户都送水、每天都送。大概每家送两箱水。天天都送，从早上一直送到现在。”

陈经理介绍：截止到19日，该小区物业部门向29户自述就诊过的居民以及其他居住在这三栋楼内的288户居民都进行了上门致歉和慰问。同时，物业将水质检测报告张贴于物业服务中心的公示栏内，对居民的疑问一一做出解答，做到信息的公开透明；对可能引起水质问题的相关情况也在继续排查中。

物业公司陈总经理：“在19日报告出来，显示有不合格的饮用水之后。第一，是进行了公告，也告知了所有的业主，是说这个饮用水，目前全部由物业公司上门送到业主家。然后将检测报告，张贴在我们物业服务中心的公示栏里面，如果有业主上门的话，我们物业服务公司的专业人员，会跟业主告知大概是什么样的情况，有的业主需要拍照，那也可以拍照，解释也可以解释。我们全部在电梯内张贴、告知我们目前的情况。”

另外，施工人员已经对地下管线进行挖掘，看是否有管线受到了污染。

“我们今天也全面地对10号、11号、14号这三栋楼是否由于房屋的沉降，而导致隐蔽部分、地下水管的一些问题，所以我们今天一早调动所有的工人、工程施工队和挖土机，进行开挖，而且在开挖的同时，我们也在每个楼层的地下室设置了取水点，除了饮用水我们上门送之外，比如生活用水的取水点设立之后，有年老的业主，我们帮他们提水送到业主的家里面，现在整个总部、包括物业也正在全面的排查。”

记者随后从嘉定卫监所了解到：他们在16日接到相关问题的反映后，当天就派遣监督员到现场进行了水样的采集，主要采集了二次供水的蓄水池内的水、市政管网水和居民家中的家庭用水，并对采集所得的12件水样进行了检测。

第一次初步检测的结果显示：市政供水和蓄水池的4个水样是合格的，居民家庭用水当中存在微生物指标不合格的问题。而在检查过程中，也发现了该小区平时在水质管理中存在的一些潜在隐患，对此，区卫监所给该小区物业公司开具了相关的责令整改通知和卫生监督意见，并要求其对存在隐患的蓄水池和水箱等进行了彻底的清洗、消毒工作。

嘉定区卫生和健康委员会监督所叶副所长：“1月16日的中午，接到了市卫监委的反映紫提湾小区水质的情况，我们区卫监所的监督员到达了现场，立即展开了调查，调查下来发现主要是集中在紫提湾88弄的北区，我们当天也是采集了二次供水的蓄水池、市政管网水、居民家中的家庭用水，一共采集了12件样品。”

叶副所长：“同时在检查当中也发现了他们管理当中的一些隐患，我们卫生监督当天就给物业公司开具了责令整改通知书和卫生监督意见书，第一个，要求他们把存在隐患的蓄水池、水箱进行彻底的清洗、消毒，第二个，要求他们保障居民生活饮用水的安全、要提供饮用水，第三个，我们也要求当地的政府、居委要做好居民的安抚工作跟宣传教育工作。”

叶副所长：“19日第一次的检测报告出来以后，我们卫生监督的，包括疾控的又继续跟进，对北区的居民家庭用水又进行了复采。17日，我们卫监委也跟踪了、也来了，我们一早来了，他们物业对水箱进行了清洗。从第一次检测的结果来看，市政供水和蓄水池的4个样品是合格的，居民家庭用水当中是微生物指标不合格。具体是哪些指标不合格？一个是菌落总数，还有一个是总大肠菌群。”

而嘉定疾控中心介绍：疾控中心一方面对采集的水样进行快速地检测，并出具了详细的检测报告；同时也开展了相关的流行病学调查，对所有的居民疑似病例做了个案调查。截至目前，到各级医疗机构就诊的病例共计29例，其中确诊为急性肠胃炎的有14例。而这些确诊病例是否由水质问题所引起，这其中的因果关系目前尚未确定，相关的检测结果和证据仍在收集当中。

嘉定区疾病预防控制中心环境疾病防治科周科长：“从疾控的角度来看，因为有的居民反映有呕吐、腹泻，人数和因果关系有什么明确的说法？是这样的，我们接到病例报告之后，包括拿到卫监送过来的水样之后，第一个是我们对卫监送过来的水样进行了快速地检测，及时地将结果和报告进行了出具，这是第一个。第二个，根据病例的报告，有轻微反应、有出现身体不适的情况，我们也及时地开展了流行病学调查。目前我们基本上掌握了对于居民反映的，有确诊的和没有确诊的病例，我们都进行了一个所有的调查、个案的调查。”

周科长：“个案调查的这些资料，我们也在进行相关的分析。现在目前来说，我们只发现了他们出现不适症状的居民居住集中的一个情况，主要是分布在14号楼为主，还有11号楼、10号楼也有一些零散的病例。那么，目前对于它的因果关系来说，我们现在的一些证据还在收集当中。”

周科长：“总共就诊情况和人数是怎么样的？是这样的，到目前为止，我们到医院进行调查发现，这个小区里面到各级医疗机构就诊的病例一共是29例，那么其中医院诊断的，有急性胃肠炎的是14例，大概占到48%左右。那么其它的，还有一些没有确诊的，还有一些可能就是普通感冒的，是这样的一个诊断。””

据介绍：预计22日左右将出具第二次的水质检测报告；而目前确诊的14例急性肠胃炎病例与水质情况之间的关系也需要进一步核实。相关部门将继续跟进、开展调查和监督工作。该小区的物业部门也表示：物业会尽可能集中所有可调动的人力物力，配合有关部门的检测和监督工作，对目前存在的问题进行及时整改，尽快恢复居民的正常生活用水。

物业公司陈总经理：“而且又是正逢年关、正逢过年，作为物业公司来说，包括我们所有员工，有可能我们想在短时间内解决这个问题，让老百姓能过一个快乐祥和的中国年。”

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